Mit den Fragen Ihrer Besucher beginnen
Wer Ihre Website zum ersten Mal besucht, kennt Ihr Unternehmen möglicherweise noch nicht. Prüfen Sie deshalb den Einstieg mit drei Fragen: Was bieten wir an? Für wen ist es gedacht? Wie kann jemand mit uns Kontakt aufnehmen? Eine große Überschrift kann Aufmerksamkeit schaffen. Die Erklärung darunter sollte die Antworten liefern.
Leistungen konkret beschreiben
„Individuelle Lösungen“ sagt wenig darüber aus, was ein Kunde bekommt. Beschreiben Sie lieber eine konkrete Aufgabe und wie Sie dabei helfen. Aus „Wir digitalisieren Ihr Unternehmen“ könnte beispielsweise werden: „Wir vereinfachen die Übergabe von Kundenanfragen an Ihr Büro.“ Verwenden Sie Beispiele, die zu Ihrer tatsächlichen Arbeit passen.
Einen nachvollziehbaren nächsten Schritt anbieten
Ein Kontaktbutton sollte erkennen lassen, was danach passiert. Führt er zu einer Terminbuchung, einem Formular oder einer E-Mail? Stimmen Sie Beschriftung und Ziel aufeinander ab. Wer noch nicht bereit für ein Gespräch ist, sollte sich über Leistungen oder Ihre Arbeitsweise weiter informieren können.
Ein einfacher Praxistest
Zeigen Sie den Einstieg jemandem, der Ihr Angebot noch nicht kennt. Fragen Sie anschließend, was Sie anbieten und wie man Sie erreichen würde. Erklären Sie die Seite dabei nicht selbst. Unklare Antworten zeigen Ihnen, welche Stellen Sie überarbeiten können. Prüfen Sie dieselben Fragen auch am Smartphone.