Kundenservice · Beispiel
Antworten vorbereiten
Aus freigegebenen Informationen entsteht ein Antwortentwurf auf eine wiederkehrende Kundenfrage. Mitarbeitende prüfen Inhalt und Ton vor dem Versand.
Mögliche Prüfkriterien: fachliche Richtigkeit und notwendiger Korrekturaufwand.